गोपनीयता नीति

हम कौन हैं और यह दस्तावेज़ क्या कवर करता है

इस दस्तावेज़ में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए Rent-Trip डेटा नियंत्रक है, चाहे आप हमसे कहीं भी कार लें। गोपनीयता अधिकार का प्रयोग करने के लिए, info@rent-trip.com पर लिखें।

• थाईलैंड: डेटा नियंत्रक Rent-Trip है; अनुरोध उसी पते पर भेजे जाते हैं और व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम B.E. 2562 (2019) (PDPA) के अंतर्गत संभाले जाते हैं।
• अमेरिका (फ्लोरिडा): डेटा नियंत्रक Rent-Trip है, जो ऑरलैंडो, फ्लोरिडा में एक कार किराया कंपनी है; नीति बताती है कि हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं और फ्लोरिडा कानून के अंतर्गत आपके पास क्या विकल्प हैं।
• यूएई: डेटा नियंत्रक Rent-Trip है, और यह दस्तावेज़ व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण पर Federal Decree-Law No. 45 of 2021 (PDPL) के अंतर्गत लिखा गया है।
• तुर्की: डेटा नियंत्रक Rent-Trip है, और यह पाठ बताता है कि आपका डेटा किन उद्देश्यों के लिए संसाधित किया जाता है, कानूनी कारण, उसका हस्तांतरण और Law No. 6698 (KVKK) के अंतर्गत आपके अधिकार।

info@rent-trip.com पर भेजा गया अनुरोध हर देश में उसी नियंत्रक तक पहुँचता है — इसे शुरू करने के लिए किसी अलग कार्यालय के पते की आवश्यकता नहीं है।

हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं और क्यों

हम केवल वही व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं जिसकी बुकिंग के लिए आवश्यकता होती है। श्रेणियाँ वही हैं चाहे आप कहीं भी गाड़ी चलाएँ; जो मदें केवल एक देश में मौजूद हैं, वे नीचे सूचीबद्ध हैं।

• थाईलैंड: बुकिंग और किराया समझौते का विवरण, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट और भुगतान की जानकारी; कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक जानकारी, जैसे यातायात जुर्माने और बीमा; और WhatsApp के माध्यम से आपके संदेश।
• अमेरिका (फ्लोरिडा): बुकिंग का विवरण, ड्राइवर का लाइसेंस और पासपोर्ट का विवरण, भुगतान कार्ड की जानकारी, डिलीवरी का पता और उड़ान संख्या, और टोल तथा जुर्माने की जानकारी।
• यूएई: नाम, संपर्क विवरण, ड्राइविंग लाइसेंस की जानकारी, Emirates ID या पासपोर्ट का विवरण, भुगतान की जानकारी, किराये का विवरण, और Salik टोल शुल्क तथा यातायात जुर्माने के लिए आवश्यक डेटा।
• तुर्की: पहचान डेटा, संपर्क डेटा, कार किराया और भुगतान डेटा, HGS और यातायात जुर्माना डेटा, और मांग तथा शिकायत डेटा।

जहाँ हम आपको कार डिलीवर करते हैं, डिलीवरी का पता और उड़ान संख्या बुकिंग का अनुसरण करते हैं, देश का नहीं। जिस देश में कार ली जाती है, उस देश की शर्तें उस किराया समझौते में निर्धारित हैं जिस पर आप हस्ताक्षर करते हैं।

प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को चार आधारों पर संसाधित करते हैं: अनुबंध का निष्पादन, कानूनी दायित्व, सहमति या स्पष्ट सहमति, और वैध हित। जहाँ देश का क़ानून आधार का नाम लेता है, वहाँ वह अपनी शर्तों में ऐसा करता है।

• थाईलैंड: आधार थाईलैंड के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम B.E. 2562 (2019) (PDPA) में निर्धारित हैं — अनुबंध, कानूनी दायित्व, सहमति और वैध हित; सहमति प्रत्यक्ष विपणन और कुकीज़ को कवर करती है।
• अमेरिका (फ्लोरिडा): राज्य के नियम फ्लोरिडा सूचना संरक्षण अधिनियम (FS 501.171) के तहत उल्लंघन अधिसूचना और CAN-SPAM तथा FS 501.059 के तहत विपणन को संबोधित करते हैं, न कि कोई सामान्य प्रसंस्करण आधार नामित करते हैं; विपणन पाठ, WhatsApp संदेश और कॉल केवल आपकी पूर्व स्पष्ट लिखित सहमति से भेजे जाते हैं।
• यूएई: आधार संघीय डिक्री-कानून संख्या 45 of 2021 (PDPL) में नामित हैं — अनुबंध, कानूनी दायित्व, वैध हित और सहमति; वाहन लेने से आप इस नीति में वर्णित प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं।
• तुर्की: आधार KVKK (कानून संख्या 6698) के अनुच्छेद 5 में नामित हैं — अनुबंध का गठन और निष्पादन, कानूनी दायित्वों की पूर्ति और वैध हित; उस दायरे से बाहर प्रसंस्करण के लिए, जैसे विपणन संचार, स्पष्ट सहमति प्राप्त की जाती है।

सहमति ही एकमात्र आधार है जिसे आप किसी भी समय वापस ले सकते हैं, और वापसी उस पर पहले से किए गए प्रसंस्करण पर कभी पीछे तक प्रभाव नहीं डालती।

तीसरे पक्षों के साथ साझा करना

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल उन पक्षों के साथ साझा करते हैं जिनकी एक किराये के लिए आवश्यकता होती है — भुगतान प्रदाता, बीमाकर्ता, टोल और यातायात प्राधिकरण, और IT प्रदाता जो हमारी वेबसाइट और डेटा भंडारण का समर्थन करते हैं।

• थाईलैंड: बीमा कवरेज की व्यवस्था करने के लिए बीमाकर्ता; यातायात जुर्माने और अन्य कानूनी मामलों के लिए पुलिस और भूमि परिवहन विभाग; लेन-देन संसाधित करने के लिए भुगतान प्रदाता। प्रत्येक पक्ष आपके डेटा का उपयोग केवल बताए गए उद्देश्य के लिए करने के लिए बाध्य है।
• अमेरिका (फ्लोरिडा): टोल उल्लंघनों और अन्य कानूनी मामलों के लिए हमारा भुगतान प्रोसेसर, टोल प्राधिकरण और पुलिस, दावे की स्थिति में बीमाकर्ता, और IT प्रदाता जो हमारी वेबसाइट और डेटा भंडारण में सहायता करते हैं।
• यूएई: लेन-देन संसाधित करने के लिए भुगतान प्रदाता, Salik टोल और यातायात जुर्माने के लिए सड़क और परिवहन प्राधिकरण, और दावों के लिए बीमा प्रदाता। सभी तीसरे पक्ष आपके डेटा की सुरक्षा करने और इसका उपयोग केवल निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए करने के लिए बाध्य हैं।
• तुर्की: भुगतान लेनदेन करने के लिए भुगतान सेवा प्रदाता, बैंक और भुगतान संस्थान; यातायात जुर्माने और HGS टोल शुल्क की रिपोर्टिंग के लिए अधिकृत सार्वजनिक संस्थान; हमारे कानूनी दायित्वों के दायरे में कानूनी सलाहकार और लेखा परीक्षक।

हम आपका डेटा कितने समय तक रखते हैं

हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल उतने ही समय तक रखते हैं जितना इस दस्तावेज़ में वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक है और जितने समय तक कानून हमें इसे रखने के लिए बाध्य करता है। जब वह अवधि समाप्त हो जाती है, तो डेटा सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है।

• थाईलैंड: हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल उतने ही समय तक रखते हैं जितना बताए गए उद्देश्यों के लिए और लेखांकन और कर कानूनों जैसी कानूनी या नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए आवश्यक है; उसके बाद आपका डेटा सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है।
• अमेरिका (फ्लोरिडा): हम व्यक्तिगत जानकारी केवल उतने ही समय तक रखते हैं जितना ऊपर वर्णित उद्देश्यों के लिए और कर और लेखांकन रिकॉर्ड जैसे कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक है; विशिष्ट प्रतिधारण अवधि हमारी आंतरिक नीतियों में निर्धारित है।
• यूएई: यूएई के वाणिज्यिक और कर कानूनों का पालन करने के लिए किराये की अवधि के अंत से कम से कम 5 वर्ष तक किराये के रिकॉर्ड रखे जाते हैं; उसके बाद, डेटा सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है।
• तुर्की: किराया समझौते से संबंधित डेटा अनुबंध के अंत से 10 वर्ष तक संग्रहीत किया जाता है, तुर्की संहिता ऑफ ऑब्लिगेशन्स के सीमा अवधि प्रावधानों के अनुसार; वाणिज्यिक बही और रिकॉर्ड 10 वर्ष तक रखे जाते हैं; HGS और यातायात जुर्माने के रिकॉर्ड संबंधित संस्थान के अनुरोध के अनुसार आवश्यक अवधि तक रखे जाते हैं।

यदि आपको जानना है कि आपका अपना डेटा कितने समय तक रखा जाएगा, तो info@rent-trip.com पर लिखें।

कुकीज़ और विपणन संचार

हम साइट चलाने के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं, और गैर-आवश्यक कुकीज़ का उपयोग केवल आपकी सहमति के बाद करते हैं। विपणन संदेश आप तक केवल वहीं पहुँचते हैं जहाँ सहमति दी गई है, और आप इसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं।

• थाईलैंड: गैर-आवश्यक कुकीज़ और प्रत्यक्ष विपणन केवल कुकी बैनर के माध्यम से आपकी स्पष्ट सहमति के बाद ही सेट किए जाते हैं, जो समान «स्वीकार करें» और «अस्वीकार करें» विकल्प प्रदान करता है; सहमति वापस लेने से वापसी से पहले की गई प्रक्रिया पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।
• तुर्की: विपणन संचार केवल आपकी स्पष्ट सहमति के अंतर्गत और Law No. 6563 के अनुरूप भेजे जाते हैं; आप संदेश में «unsubscribe» लिंक के माध्यम से किसी भी समय वापस ले सकते हैं, और वापसी उसी क्षण से प्रभावी होती है।
• अमेरिका (फ्लोरिडा): विपणन ईमेल में एक स्पष्ट unsubscribe लिंक और हमारा भौतिक मेलिंग पता होता है, और विपणन टेक्स्ट, WhatsApp संदेश या कॉल केवल आपकी पूर्व स्पष्ट लिखित सहमति के साथ भेजे जाते हैं, जिसे आप STOP का जवाब देकर वापस ले सकते हैं; हमारी वेबसाइट कुकीज़ और Google Analytics 4 का उपयोग करती है, और आप अपने ब्राउज़र में कुकीज़ को अक्षम कर सकते हैं या Google Analytics opt-out browser add-on का उपयोग कर सकते हैं।
• यूएई: जहाँ आवश्यक हो वहाँ प्रसंस्करण का आधार सहमति है, और आप हमसे संपर्क करके किसी भी समय इसे वापस ले सकते हैं, हालाँकि यह सेवाएँ प्रदान करने की हमारी क्षमता को प्रभावित कर सकता है।

आपके अधिकार और उनका प्रयोग कैसे करें

आप हमसे पूछ सकते हैं कि हम आपके बारे में कौन-सा व्यक्तिगत डेटा रखते हैं, उसे सही या हटवा सकते हैं, उसके प्रसंस्करण को प्रतिबंधित या उस पर आपत्ति कर सकते हैं, पुनः उपयोग के लिए एक प्रति प्राप्त कर सकते हैं, और आपके द्वारा दी गई कोई भी सहमति वापस ले सकते हैं। इनमें से कोई भी अनुरोध शुरू करने के लिए info@rent-trip.com पर लिखें।

• थाईलैंड: PDPA के अंतर्गत आप प्रसंस्करण तक पहुँच सकते हैं, उसे सुधार सकते हैं, मिटा सकते हैं, प्रतिबंधित कर सकते हैं, पोर्ट कर सकते हैं और उस पर आपत्ति कर सकते हैं, किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं, और Personal Data Protection Committee (PDPC) के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
• अमेरिका (फ्लोरिडा): यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो आपको यह जानने का अधिकार है कि हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, उसके विलोपन या सुधार का अनुरोध करने का, और अपनी व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री या साझा करने से बाहर निकलने का, उस सीमा तक जिस तक CCPA/CPRA हम पर लागू होता है; हम इसे न बेचते हैं न साझा करते हैं।
• यूएई: PDPL के अंतर्गत आप अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त कर सकते हैं, गलत डेटा के सुधार का अनुरोध कर सकते हैं, जब उसकी आवश्यकता न रहे तो विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं, और कुछ परिस्थितियों में प्रसंस्करण को प्रतिबंधित या उस पर आपत्ति कर सकते हैं।
• तुर्की: KVKK के अनुच्छेद 11 के अंतर्गत आप यह जान सकते हैं कि आपका डेटा संसाधित किया जाता है या नहीं, उसके बारे में जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं, उसका उद्देश्य और जिन तीसरे पक्षों को इसे हस्तांतरित किया जाता है, उन्हें जान सकते हैं, सुधार या विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं, स्वचालित विश्लेषण द्वारा उत्पन्न परिणामों पर आपत्ति कर सकते हैं, और अवैध प्रसंस्करण के कारण हुए नुकसान के लिए मुआवजे का दावा कर सकते हैं।

तुर्की में, किसी आवेदन की शर्तें उस रेंटल एग्रीमेंट में निर्धारित होती हैं जिस पर आप हस्ताक्षर करते हैं। यूएई में, किसी शिकायत की शर्तें उस रेंटल एग्रीमेंट में निर्धारित होती हैं जिस पर आप हस्ताक्षर करते हैं।

यूरोपीय संघ या ईईए से अनुरोध info@rent-trip.com पर स्वीकार किया जाता है और उस पर लागू डेटा-संरक्षण कानून के अंतर्गत कार्रवाई की जाती है।

13 वर्ष से कम उम्र के बच्चे

हमारी वेबसाइट और सेवाएँ 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं, और हम जानबूझकर उनका व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो info@rent-trip.com पर लिखें और हम उसका समाधान करेंगे। यह नियम वही है चाहे आप हमसे कार कहीं भी लें।

इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण हमेशा अंतिम अद्यतन की तारीख के साथ हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किया जाता है।