Política de privacidad

Quiénes somos y qué cubre este documento

Rent-Trip es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este documento, dondequiera que tome un auto con nosotros. Para ejercer un derecho de privacidad, escriba a info@rent-trip.com.

• Tailandia: el responsable del tratamiento es Rent-Trip; las solicitudes se envían a la misma dirección y se gestionan conforme a la Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) (PDPA).
• Estados Unidos (Florida): el responsable del tratamiento es Rent-Trip, una empresa de alquiler de autos en Orlando, Florida; la política explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tiene conforme a la ley de Florida.
• Emiratos Árabes Unidos: el responsable del tratamiento es Rent-Trip, y este documento se redacta conforme al Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL).
• Turquía: el responsable del tratamiento es Rent-Trip, y este texto explica con qué fines se tratan sus datos, las razones legales, su transferencia y sus derechos conforme a la Law No. 6698 (KVKK).

Una solicitud enviada a info@rent-trip.com llega al mismo responsable en todos los países — no se necesita una dirección de oficina separada para iniciarla.

Datos que recopilamos y por qué

Recopilamos únicamente los datos personales que requiere la reserva. Las categorías son las mismas dondequiera que conduzca; los elementos que existen solo en un país se enumeran a continuación.

• Tailandia: detalles de la reserva y del contrato de alquiler, permiso de conducir, pasaporte e información de pago; información necesaria para cumplir con obligaciones legales, como multas de tráfico y seguros; y tus mensajes vía WhatsApp.
• Estados Unidos (Florida): detalles de la reserva, datos del permiso de conducir y del pasaporte, información de la tarjeta de pago, dirección de entrega y número de vuelo, e información de peajes y multas.
• Emiratos Árabes Unidos: nombre, datos de contacto, información del permiso de conducir, datos del Emirates ID o del pasaporte, información de pago, detalles del alquiler y datos requeridos para los cargos de peaje de Salik y las multas de tráfico.
• Turquía: datos de identidad, datos de contacto, datos de alquiler de auto y de pago, datos de HGS y de sanciones de tráfico, y datos de reclamaciones y quejas.

Cuando le entregamos un auto, la dirección de entrega y el número de vuelo siguen la reserva, no el país. Las condiciones del país donde se recoge el auto se establecen en el contrato de alquiler que usted firma.

Bases legales para el tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre cuatro bases: ejecución de un contrato, obligación legal, consentimiento o consentimiento explícito, e interés legítimo. Cuando la ley del país nombra la base, lo hace en sus propios términos.

• Tailandia: las bases se establecen en la Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) (PDPA) — contrato, obligación legal, consentimiento e interés legítimo; el consentimiento abarca el marketing directo y las cookies.
• Estados Unidos (Florida): las normas estatales regulan la notificación de brechas en virtud de la Florida Information Protection Act (FS 501.171) y la comercialización en virtud de CAN-SPAM y FS 501.059, en lugar de nombrar una base general de tratamiento; los textos de marketing, los mensajes de WhatsApp y las llamadas se envían solo con su consentimiento previo, expreso y por escrito.
• Emiratos Árabes Unidos: las bases se nombran en el Federal Decree-Law No. 45 of 2021 (PDPL) — contrato, obligación legal, interés legítimo y consentimiento; al tomar un vehículo usted consiente el tratamiento descrito en esta política.
• Turquía: las bases se nombran en el artículo 5 de la KVKK (Ley n.º 6698) — formación y ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo; se obtiene el consentimiento explícito para el tratamiento fuera de ese ámbito, como las comunicaciones de marketing.

El consentimiento es la única base que usted puede retirar en cualquier momento, y la retirada nunca alcanza al tratamiento ya realizado sobre la base de este.

Compartir con terceros

No vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con las partes que requiere un alquiler — proveedores de pago, aseguradoras, autoridades de peajes y de tráfico, y proveedores de TI que apoyan nuestro sitio web y el almacenamiento de datos.

• Tailandia: Aseguradoras para gestionar la cobertura de seguro; la policía y el Department of Land Transport para multas de tráfico y otras cuestiones legales; proveedores de pago para procesar transacciones. Cada parte está obligada a usar sus datos solo para la finalidad indicada.
• Estados Unidos (Florida): Nuestro procesador de pagos, las autoridades de peajes y la policía para infracciones de peaje y otras cuestiones legales, las aseguradoras en caso de reclamación, y los proveedores de TI que ayudan con nuestro sitio web y el almacenamiento de datos.
• Emiratos Árabes Unidos: Proveedores de pago para procesar transacciones, la Roads and Transport Authority para los peajes de Salik y las multas de tráfico, y las aseguradoras para las reclamaciones. Todos los terceros están obligados a proteger sus datos y a usarlos solo para las finalidades especificadas.
• Turquía: Proveedores de servicios de pago, bancos e instituciones de pago para llevar a cabo transacciones de pago; instituciones públicas autorizadas para informar de multas de tráfico y tarifas de peaje HGS; asesores legales y auditores en el ámbito de nuestras obligaciones legales.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en este documento y mientras la ley nos obligue a conservarlos. Cuando finaliza ese periodo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

• Tailandia: conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados y para cumplir con requisitos legales o reglamentarios, como las leyes contables y fiscales; después de eso, sus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
• Estados Unidos (Florida): conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente y para cumplir con obligaciones legales como los registros fiscales y contables; el periodo de conservación específico se establece en nuestras políticas internas.
• Emiratos Árabes Unidos: los registros de alquiler se conservan durante un mínimo de 5 años desde el final del periodo de alquiler para cumplir con las leyes comerciales y fiscales de los Emiratos Árabes Unidos; después de eso, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
• Turquía: los datos relacionados con el contrato de alquiler se almacenan durante 10 años desde el final del contrato, de conformidad con las disposiciones sobre plazos de prescripción del Código de Obligaciones turco; los libros y registros comerciales se conservan durante 10 años; los registros de HGS y de multas de tráfico se conservan durante el periodo necesario según lo solicite la institución correspondiente.

Si necesita saber cuánto tiempo se conservarán sus propios datos, escriba a info@rent-trip.com.

Cookies y comunicaciones de marketing

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, y cookies no esenciales solo después de su consentimiento. Los mensajes de marketing le llegan solo cuando se ha dado el consentimiento, y puede retirarlo en cualquier momento.

• Tailandia: las cookies no esenciales y el marketing directo se establecen solo después de su consentimiento explícito a través del banner de cookies, que ofrece opciones iguales de «Aceptar» y «Rechazar»; la retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de la retirada.
• Turquía: las comunicaciones de marketing se envían solo bajo su consentimiento explícito y de conformidad con la Ley N.º 6563; puede retirarlo en cualquier momento a través del enlace «unsubscribe» en el mensaje, y la retirada surte efecto desde ese momento.
• Estados Unidos (Florida): los correos electrónicos de marketing incluyen un enlace de cancelación de suscripción claro y nuestra dirección postal física, y los mensajes de texto, mensajes de WhatsApp o llamadas de marketing se envían solo con su consentimiento previo expreso por escrito, que puede retirar respondiendo STOP; nuestro sitio web utiliza cookies y Google Analytics 4, y puede desactivar las cookies en su navegador o utilizar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
• Emiratos Árabes Unidos: el consentimiento es la base para el tratamiento cuando sea necesario, y puede retirarlo en cualquier momento contactándonos, aunque esto puede afectar nuestra capacidad de prestar servicios.

Sus derechos y cómo ejercerlos

Puede preguntarnos qué datos personales tenemos sobre usted, solicitar su corrección o eliminación, restringir u oponerse a su tratamiento, recibir una copia para reutilizarla y retirar cualquier consentimiento que haya otorgado. Escriba a info@rent-trip.com para iniciar cualquiera de estas solicitudes.

• Tailandia: en virtud de la PDPA puede acceder, rectificar, suprimir, restringir, portar y oponerse al tratamiento, retirar el consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante el Comité de Protección de Datos Personales (PDPC).
• Estados Unidos (Florida): si usted es residente de California, tiene derecho a saber qué información personal recopilamos, a solicitar su eliminación o corrección y a optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal, en la medida en que la CCPA/CPRA se nos aplique; no la vendemos ni la compartimos.
• Emiratos Árabes Unidos: en virtud de la PDPL puede obtener una copia de sus datos personales, solicitar la corrección de datos inexactos, solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios y restringir u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Turquía: en virtud del Artículo 11 de la KVKK puede saber si sus datos se tratan, solicitar información sobre ellos, conocer la finalidad y los terceros a los que se transfieren, solicitar su corrección o eliminación, oponerse a los resultados producidos por análisis automatizados y reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito.

En Turquía, los términos de una solicitud se establecen en el contrato de alquiler que usted firma. En los Emiratos Árabes Unidos, los términos de una reclamación se establecen en el contrato de alquiler que usted firma.

Una solicitud de la UE o del EEE se acepta en info@rent-trip.com y se tramita conforme a la ley de protección de datos que le sea aplicable.

Menores de 13 años

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas sus datos personales. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, escribe a info@rent-trip.com y lo atenderemos. Esta regla es la misma dondequiera que nos alquiles un coche.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión más reciente siempre se publica en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización.