Términos de alquiler de autos y los documentos que necesita

Quién puede alquilar

Debe tener al menos 21 años para alquilar un auto con nosotros. Las condiciones para conductores menores de 25 años, para clases premium y para conductores adicionales se establecen en el contrato de alquiler que firma.

• Tailandia: la edad mínima es 21; las condiciones para conductores menores de 25 años y para clases premium se establecen en el contrato de alquiler.
• Estados Unidos (Florida): la edad mínima es 21; los conductores de 21 a 24 años pagan una tarifa de conductor joven, cuyo importe se indica al reservar; algunas clases premium y furgonetas de pasajeros pueden exigir 25, según lo indicado en el contrato de alquiler.
• Emiratos Árabes Unidos: la edad mínima es de 21 años; para las clases de lujo, deportivos y exóticos es de 25.
• Turquía: la edad mínima del arrendatario y de los conductores adicionales, así como la experiencia de conducción exigida, aumentan según la clase del auto; los requisitos exactos se establecen en el contrato de alquiler.

Documentos

Todo arrendatario debe presentar un pasaporte, un permiso de conducir válido y una tarjeta bancaria a nombre del conductor principal. Se exige un Permiso Internacional de Conducir cuando el permiso no esté en escritura latina.

• Tailandia: pasaporte, permiso de conducir del país de origen y un Permiso Internacional de Conducir expedido conforme al Convenio de Ginebra de 1949 y a la sección 42 bis de la Motor Vehicle Act; los ciudadanos de la ASEAN pueden conducir con su permiso nacional.
• Estados Unidos (Florida): una tarjeta física del permiso, que debemos inspeccionar conforme a FS 322.38 —no se aceptan permisos digitales—, además de un pasaporte para los visitantes extranjeros y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal; la ley de Florida no exige un Permiso Internacional de Conducir (HB 7059, 2013).
• Emiratos Árabes Unidos: los residentes presentan un Emirates ID y un permiso de conducir de los Emiratos Árabes Unidos; los turistas presentan un pasaporte, un visado o sello de entrada, un permiso de conducir del país de origen y un Permiso Internacional de Conducir si el permiso no está impreso en escritura latina.
• Turquía: los ciudadanos de la República de Turquía presentan un permiso de conducir y un documento de identidad o pasaporte; los visitantes extranjeros presentan un pasaporte, un sello de entrada, un permiso de conducir del país de origen y un Permiso Internacional de Conducir si el permiso no está en escritura latina; es obligatoria una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal.

Si su permiso no está en inglés, lleve también un IDP o una traducción certificada: la policía y las aseguradoras deben poder leer el documento en el acto.

Reserva y contrato de alquiler

Una reserva se realiza a través de nuestros canales de contacto y es confirmada por un gerente; el acuerdo que usted firma establece el período, el lugar y la hora de la entrega, y las condiciones de pago.

• Tailandia: el acuerdo está redactado en tailandés; el texto en inglés es una traducción de cortesía, y prevalece la versión en tailandés.
• Estados Unidos (Florida): el acuerdo se firma en persona en el momento de la entrega — inspeccionamos la licencia física y presenciamos su firma conforme a FS 322.38; las traducciones al español y al portugués se proporcionan por comodidad, y prevalece la versión en inglés.
• Emiratos Árabes Unidos: el acuerdo se celebra según lo establecido en el contrato de alquiler; los documentos se presentan en la recogida.
• Turquía: la reserva se finaliza cuando usted confirma el vehículo y los servicios y paga; la confirmación se envía por correo electrónico o SMS, y el contrato se considera celebrado cuando se envía dicha confirmación.

Precio y qué incluye

El precio que se le cotiza cubre el alquiler del auto y la cobertura que lo acompaña. Lo que se le añade depende del país donde recoja el auto.

• Tailandia: El IVA del 7% está incluido en los precios mostrados; la retención de seguridad se establece en el contrato de alquiler.
• Estados Unidos (Florida): los precios se muestran antes de impuestos — el impuesto sobre las ventas de Florida y el recargo de $2.00 por día por alquiler de auto se añaden cuando usted paga; la cobertura de responsabilidad civil mínima estatal y la exención de daños por pérdida (LDW) están incluidas.
• Emiratos Árabes Unidos: el seguro a todo riesgo (CDW) está incluido en el precio; el IVA del 5% se muestra por separado y se añade a la tarifa base y a cualquier cargo adicional.
• Turquía: El KDV (IVA 20%) está incluido en todos los precios y se muestra por separado en su factura; el bloqueo de seguridad se establece en el contrato de alquiler.

Depósito

Al inicio del alquiler se realiza una retención de seguridad en una tarjeta bancaria a nombre del conductor principal. El importe se establece en el contrato de alquiler.

• Tailandia: se realiza una retención de seguridad en una tarjeta bancaria a nombre del conductor principal; el importe se establece en el contrato, y la retención se libera después de que el auto sea devuelto e inspeccionado, sujeto a deducciones por daños o infracciones.
• Estados Unidos (Florida): se realiza una retención de seguridad en una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal en el momento de la recogida; el importe se establece en el contrato y se libera a la devolución del auto, sujeto a cualquier cargo adicional.
• Emiratos Árabes Unidos: se retiene un depósito de seguridad en su tarjeta de crédito o débito al inicio del alquiler y se libera en su totalidad después de que el auto sea devuelto e inspeccionado, siempre que no haya daños, ni multas de tráfico ni cargos pendientes; la liberación suele tardar unos días, según su banco.
• Turquía: en la entrega del vehículo se realiza un bloqueo de seguridad en una tarjeta de crédito emitida a nombre del conductor principal; el importe del bloqueo y las condiciones de reembolso se establecen en el contrato, y el bloqueo se libera tras la devolución completa y sin daños del auto.

Seguro y qué cubre

Todos los alquileres incluyen cobertura para el auto y para terceros, pero el nombre de esa cobertura y lo que excluye varían según el país, por lo que las condiciones del país donde recoge el auto se establecen en el contrato de alquiler.

• Tailandia: el seguro obligatorio (Por Ror Bor) cubre las lesiones a terceros; el seguro de primera clase (Class 1) cubre los daños al auto, sujeto a una franquicia, y la cobertura exacta y el importe de la franquicia se establecen en el contrato de alquiler.
• Estados Unidos (Florida): cada alquiler incluye la cobertura de responsabilidad civil mínima exigida por el estado de Florida (protección por lesiones personales y responsabilidad por daños a la propiedad) conforme a la ley de no culpa de Florida, y una exención de daños por pérdida (LDW) que renuncia a nuestras reclamaciones por daños al automóvil; la exención no es un seguro, y sus términos y franquicia se establecen en el contrato de alquiler.
• Emiratos Árabes Unidos: el seguro a todo riesgo con una exención por daños por colisión (CDW) está incluido en el precio del alquiler; no cubre neumáticos, ruedas, bajos ni interior, y usted sigue siendo responsable de la primera parte de cualquier reclamación a menos que se contrate una cobertura adicional.
• Turquía: la cobertura de seguro del automóvil se limita al seguro obligatorio de tráfico (zorunlu trafik sigortası); el alcance de los paquetes de seguro adicionales se establece en el contrato de alquiler.

Combustible

El automóvil se entrega con el depósito lleno y debe devolverse con el depósito lleno; en caso contrario, se cobran el combustible faltante y una tarifa por servicio de repostaje según lo establecido en el contrato.

• Tailandia: El automóvil se entrega con el depósito lleno y debe devolverse con el depósito lleno; en caso contrario, se le cobra el combustible faltante más una tarifa por servicio de repostaje según lo establecido en el contrato.
• Estados Unidos (Florida): Su automóvil se entrega con el depósito de combustible lleno; devuélvalo con el depósito lleno para evitar cargos por repostaje, y la política de combustible se establece en el contrato.
• Emiratos Árabes Unidos: El automóvil se entrega con el depósito de combustible lleno; devuélvalo con la misma cantidad de combustible para evitar cargos por repostaje.
• Turquía: Los vehículos se entregan con el depósito lleno y deben devolverse al mismo nivel; en caso de combustible faltante, se cobran el coste del combustible y la tarifa de servicio según lo especificado en el contrato.

Kilometraje

El kilometraje es ilimitado dentro del país donde recoge el automóvil, excepto en los Emiratos Árabes Unidos, donde se aplica una asignación de 250 km por día.

• Tailandia: El kilometraje en Phuket es ilimitado; el contrato establece cualquier condición sobre los viajes más allá de las provincias acordadas.
• Estados Unidos (Florida): El kilometraje dentro de Florida es ilimitado; los viajes a otros estados de Estados Unidos se acuerdan al reservar, y los viajes a México o Canadá nunca están permitidos.
• Emiratos Árabes Unidos: La tarifa incluye 250 km por día; los kilómetros que superen esta asignación se cobran a la tarifa especificada en el contrato.
• Turquía: El contrato establece las condiciones de kilometraje que se aplican a su reserva.

Peajes y multas

Los peajes, las multas por cámaras de tráfico y las sanciones por estacionamiento incurridos durante el alquiler son responsabilidad del arrendatario. Se los refacturamos, junto con cualquier cargo administrativo establecido en el contrato de alquiler.

• Tailandia: las multas por cámaras de tráfico y por estacionamiento se emiten al propietario del vehículo y se le refacturan a usted, incluido el cargo administrativo establecido en el contrato de alquiler.
• Estados Unidos (Florida): muchas autopistas de Florida Central no aceptan efectivo, y el vehículo está configurado para el cobro electrónico de peajes; los peajes se refacturan según lo registrado, en las condiciones establecidas en el contrato de alquiler.
• Emiratos Árabes Unidos: Los cargos por peajes Salik se facturan a costo y se deducen de su depósito de garantía o se cargan a su método de pago después del alquiler; las multas de tráfico son su responsabilidad.
• Turquía: Los peajes HGS y las multas de tráfico incurridos durante el alquiler son responsabilidad del arrendatario; la etiqueta HGS está presente en el vehículo, y los peajes se cobran según lo establecido en el contrato de alquiler.

Uso prohibido

El auto no puede utilizarse fuera de carretera, en playas o pistas sin pavimentar, como taxi o vehículo de transporte con conductor, para carreras o remolque, para alquiler o remuneración, ni para ningún fin ilícito. El uso fuera de carretera anula la cobertura del seguro.

• Tailandia: el auto no puede utilizarse fuera de carretera, en playas o pistas de selva, como taxi o para servicios de transporte con conductor como Grab o Bolt, para carreras, ni para viajar a la Tailandia continental más allá de las provincias acordadas en el contrato. Cruzar la frontera a otro país no está permitido sin nuestro consentimiento por escrito.
• Estados Unidos (Florida): el auto no puede conducirse fuera de carretera, en caminos sin pavimentar o en una playa, utilizarse para transportar pasajeros o carga por alquiler, usarse para actividades ilegales, llevarse fuera de los Estados Unidos, ni ser conducido por una persona no nombrada en el contrato.
• Emiratos Árabes Unidos: el auto no puede utilizarse para carreras, remolque o conducción fuera de carretera, por ninguna persona no incluida en el contrato o sin una licencia válida, ni para transportar pasajeros o mercancías por alquiler o remuneración. Conducir a Omán requiere un permiso separado y un seguro adicional gestionado con antelación.
• Turquía: el auto solo puede utilizarse en carreteras pavimentadas y estabilizadas. Se prohíben las carreras, el remolque, los fines ilegales, la conducción bajo los efectos del alcohol o las drogas, llevar el auto fuera del país sin permiso y transferirlo a terceros.

Entrega y devolución

Le entregamos el auto con cita previa y lo recogemos al final del alquiler; el lugar y la hora se acuerdan al reservar, y las condiciones del país donde recoge el auto se establecen en el contrato de alquiler.

• Tailandia: La entrega en todo Phuket y en el Aeropuerto Internacional de Phuket es gratuita; la recogida se organiza al final del alquiler, y el lugar y la hora se acuerdan al reservar.
• Estados Unidos (Florida): La entrega en todo el área metropolitana de Orlando y en el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) y el Aeropuerto Internacional de Orlando Sanford (SFB) es gratuita, incluidos hoteles, complejos turísticos y casas vacacionales; los detalles de la devolución se establecen en el contrato de alquiler.
• Emiratos Árabes Unidos: La entrega y la recogida se realizan en todo Dubái, incluido el aeropuerto; los términos se establecen en el contrato de alquiler.
• Turquía: La entrega en todo Estambul y a ambos aeropuertos es gratuita; el auto se lleva a la dirección que desee con cita previa, y la devolución se realiza en el mismo punto en la fecha y hora indicadas en el contrato.