Acuerdo

Contrato de alquiler de autos — resumen público

Este documento es un resumen en lenguaje sencillo del contrato de alquiler de coches que usted firma con Rent-Trip. Se aplica a todos los alquileres que realizamos, dondequiera que reserve. Entregamos coches en seis países cuyas normas difieren, por lo que las condiciones vinculantes son las del país donde se entrega el coche, según lo establecido en el contrato de alquiler firmado allí.

Objeto del contrato

El contrato que usted firma establece las condiciones en las que proporcionamos un vehículo de nuestra flota para uso personal o profesional. Cubre el periodo, el estado del auto y las obligaciones de ambas partes. Cuando una condición difiere según el país, se indica a continuación.

Tailandia: El vehículo se proporciona limpio, con el depósito lleno, e incluye kilometraje ilimitado en Phuket. En Tailandia, el alquiler está disponible desde 1 día y las tarifas incluyen el VAT 7%. El contrato está en tailandés, según lo exige la notificación del OCPB sobre contratos controlados con efecto desde el 30 de diciembre de 2025, y la versión tailandesa prevalece en todos los aspectos.
Estados Unidos (Florida): El vehículo se proporciona limpio, con el depósito lleno, y el kilometraje dentro del Estado de Florida es ilimitado. En Florida, el alquiler está disponible desde 1 día y las tarifas se cotizan por día antes de impuestos y tasas. En Florida, el contrato completo se firma en persona en el momento de la entrega; está redactado en inglés, y las traducciones se proporcionan únicamente por comodidad, prevaleciendo la versión en inglés.
Emiratos Árabes Unidos: La clase de vehículo y el periodo de alquiler se especifican en la confirmación de la reserva. El auto se entrega con el depósito de combustible lleno, y la tarifa incluye 250 km por día. Se añade un VAT del 5% a la tarifa y a cualquier cargo adicional.
Turquía: El objeto del contrato es la determinación de los derechos y obligaciones de las partes en la transacción de alquiler de autos a distancia realizada a través de Rent-Trip. El vehículo se entrega bien mantenido y limpio. En Turquía, la tarifa se cobra en la reserva e incluye el VAT (20%).

Reserva y confirmación

La reserva se realiza a través de nuestros canales de contacto —WhatsApp, teléfono o correo electrónico— y el alquiler comienza en la hora y el lugar acordados, con la entrega del auto. Cuando una norma difiera, se aplica la línea del país que figura a continuación.

Tailandia: Recibe una confirmación con los detalles de su reserva; la entrega en todo Phuket y en el Aeropuerto Internacional de Phuket es gratuita, y el lugar y la hora se acuerdan al reservar.
Estados Unidos (Florida): La reserva se confirma cuando emitimos un número de confirmación, y el contrato se firma en persona en el momento de la entrega —inspeccionamos el permiso físico y presenciamos su firma conforme a la Florida Statute 322.38.
Emiratos Árabes Unidos: El contrato se celebra cuando confirmamos la reserva y usted paga el depósito exigido o el importe total, según corresponda, y presenta documentos válidos en la recogida.
Turquía: La reserva se formaliza cuando confirma el vehículo y los servicios seleccionados y realiza el pago; el contrato se considera celebrado en el momento en que se le envía la confirmación por correo electrónico o SMS.

Quién puede alquilar

La edad mínima para alquilar es de 21 años. Las condiciones para conductores menores de 25 años y para las clases premium se establecen en el contrato de alquiler que firma.

Tailandia: La edad mínima es de 21 años; las condiciones para conductores menores de 25 años y para las clases premium se establecen en el contrato de alquiler.
Estados Unidos (Florida): La edad mínima es de 21 años. Los conductores de 21 a 24 años pagan una tarifa de conductor joven, cuyo importe se indica al reservar. Algunas clases premium y furgonetas de pasajeros pueden exigir que el conductor tenga al menos 25 años, según lo dispuesto en el contrato de alquiler.
Emiratos Árabes Unidos: La edad mínima es de 21 años; para las clases de autos de lujo, deportivos y exóticos es de 25 años. Todos los conductores deben poseer un permiso de conducir válido.
Turquía: La edad mínima del arrendatario y de los conductores adicionales, así como la antigüedad exigida en la experiencia de conducción, varían según la clase del vehículo y aumentan para los vehículos de gama alta. Los requisitos exactos se establecen en el contrato de alquiler.

Documentos

Dondequiera que alquile, solicitamos el mismo conjunto básico: un pasaporte, un permiso de conducir válido del país de origen y una tarjeta a nombre del conductor principal. Las normas de cada país sobre el Permiso Internacional de Conducir y sobre qué tarjeta aceptamos difieren.

Tailandia: pasaporte, permiso de conducir del país de origen y un Permiso Internacional de Conducir expedido conforme al Convenio de Ginebra de 1949 y al artículo 42 bis de la Motor Vehicle Act; los ciudadanos de la ASEAN pueden utilizar su permiso nacional.
Estados Unidos (Florida): un permiso de conducir físico, que inspeccionamos conforme a FS 322.38 — no se aceptan permisos digitales; no se exige un IDP (HB 7059, 2013); los visitantes internacionales también muestran un pasaporte.
Emiratos Árabes Unidos: los residentes presentan un Emirates ID y un permiso de conducir de los Emiratos Árabes Unidos; los turistas presentan un pasaporte, un visado o sello de entrada y un permiso de conducir del país de origen, además de un IDP si ese permiso no está en escritura latina.
Turquía: los ciudadanos presentan un documento de identidad y un permiso de conducir; los visitantes extranjeros presentan un pasaporte con sello de entrada, un permiso de conducir del país de origen y un IDP si el permiso no está en escritura latina.

Pago y qué incluye el precio

Dondequiera que recoja el vehículo, la tarifa se debe abonar al inicio del período o según lo acordado al reservar, y los impuestos añadidos a la tarifa difieren según el país.

Tailandia: El VAT del 7% está incluido en los precios mostrados; los métodos de pago aceptados se establecen en el contrato de alquiler.
Estados Unidos (Florida): los precios se cotizan antes de impuestos — 6,5% de impuesto sobre las ventas en el condado de Orange, 7,5% en Osceola, 7% en Seminole y Polk — más un recargo por alquiler de vehículo de $2.00 por día o fracción de día durante los primeros 30 días.
Emiratos Árabes Unidos: Se añade un IVA del 5% a la tarifa y a cualquier cargo adicional, y se muestra por separado en su factura.
Turquía: El KDV (IVA 20%) está incluido en la tarifa; los servicios adicionales, como la entrega y un conductor adicional, se cobran por separado.

Retención de seguridad

Realizamos una retención de seguridad en una tarjeta bancaria a nombre del conductor principal. El importe se establece en el contrato de alquiler que firma, y se libera después de que el auto sea devuelto e inspeccionado, sujeto a cualquier deducción por daños, multas o combustible faltante.

Tailandia: Se utiliza una tarjeta bancaria a nombre del conductor principal para la retención de seguridad; el importe se establece en el contrato de alquiler. La retención se libera después de que el vehículo sea devuelto e inspeccionado, sujeto a cualquier deducción por daños o infracciones.
Estados Unidos (Florida): Se realiza una retención de seguridad en una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal en el momento de la recogida; el importe se especifica en el contrato de alquiler y se libera al devolver el vehículo, sujeto a cualquier cargo adicional.
Emiratos Árabes Unidos: Se retiene un depósito de seguridad en su tarjeta de crédito o débito al inicio del alquiler; el importe varía según la clase de vehículo y se especifica en la reserva. Se libera después de que el auto sea devuelto e inspeccionado, siempre que no haya cargos pendientes ni daños; los plazos de liberación dependen del procesamiento del banco.
Turquía: En la entrega del vehículo, se realiza un bloqueo de seguridad en una tarjeta de crédito emitida a nombre del conductor principal. El importe del depósito y las condiciones de reembolso se establecen en el contrato de alquiler.

Seguro y qué cubre

Todo alquiler incluye la cobertura que exige la ley del país donde recoge el auto, y los documentos que recibe establecen qué cubre esa cobertura y qué sigue siendo su responsabilidad. La cobertura opcional, si se ofrece, se acuerda al reservar.

Tailandia: El seguro obligatorio (Por Ror Bor) está vinculado a cada vehículo y cubre las lesiones a terceros. El seguro Class 1 cubre los daños al auto, sujeto a una franquicia. Lo que cubre el Class 1 y el importe de la franquicia se establecen en el contrato de alquiler.
Estados Unidos (Florida): Todo contrato incluye la cobertura de responsabilidad mínima exigida por el estado de Florida — Protección por Lesiones Personales y Responsabilidad por Daños a la Propiedad conforme a la ley de responsabilidad sin culpa del estado. En la tarifa se incluye una Exención de daños por pérdida (LDW); esta renuncia a nuestras reclamaciones por daños al vehículo y no es un seguro. Sus términos y su franquicia se establecen en el contrato de alquiler. El Seguro de Responsabilidad Suplementario y la cobertura de accidentes personales pueden ofrecerse al reservar.
Emiratos Árabes Unidos: En el precio se incluye un seguro a todo riesgo con una Exención por Daños por Colisión. No cubre neumáticos, ruedas, bajos ni interior, ni los daños causados por conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, por conducción temeraria o por circular por vías prohibidas. Usted sigue siendo responsable de la primera parte de cualquier reclamación; el exceso depende de la clase de vehículo y se revela al reservar.
Turquía: La cobertura del vehículo se limita al seguro obligatorio de tráfico (zorunlu trafik sigortası), y el alcance de cualquier paquete adicional se establece en el contrato de alquiler que usted firma.

Responsabilidad por daños

Dondequiera que tome un auto con nosotros, usted es responsable de los daños al vehículo que no estén cubiertos por el seguro, o que superen el exceso del seguro, y de cualquier pérdida o daño causado por un incumplimiento del contrato que usted firma.

Tailandia: El importe del exceso y el alcance de la cobertura Class 1 se especifican en el contrato de alquiler.
Estados Unidos (Florida): La Exención de daños por pérdida (LDW) está incluida en la tarifa y su franquicia y exclusiones se establecen en el contrato de alquiler.
Emiratos Árabes Unidos: Se incluye un seguro a todo riesgo con una Exención por Daños por Colisión, pero usted sigue siendo responsable de la primera parte de cualquier reclamación, la franquicia, a menos que adquiera cobertura adicional.
Turquía: La cobertura de seguro del vehículo se limita al seguro obligatorio de tráfico; el alcance de los paquetes de seguro adicionales se establece en el contrato de alquiler.

Peajes y multas

Los peajes, las multas por cámaras de tráfico y las sanciones de aparcamiento incurridos mientras el auto está en su poder son responsabilidad suya, y cuando nos llega una notificación después de que el vehículo haya sido devuelto, le refacturamos el importe más una tarifa administrativa según lo establecido en el contrato.

Tailandia: Las multas por cámaras de tráfico se emiten al propietario del auto y se le refacturan a usted, incluida cualquier tasa administrativa según lo establecido en el contrato.
Estados Unidos (Florida): Muchas autopistas, como la SR 408, 417, 528, 429, 414 y Florida's Turnpike, no aceptan efectivo; los peajes impagados se facturan al propietario del vehículo conforme a FS 316.1001 y se le refacturan a usted con una tasa administrativa, y podemos ceder su información a las agencias de peajes para la facturación directa.
Emiratos Árabes Unidos: Los cargos por peaje de Salik se facturan a coste y se deducen de su depósito de garantía o se cargan a su método de pago posteriormente, y cualquier multa de tráfico contraída durante el periodo es responsabilidad suya.
Turquía: Los peajes de HGS y las multas de tráfico contraídas durante el periodo son responsabilidad del arrendatario; la etiqueta HGS está presente en el vehículo y los peajes se cobran según lo especificado en el contrato.

Uso prohibido

Algunos usos están prohibidos independientemente de dónde nos alquile, y infringirlos puede anular su cobertura y hacerle plenamente responsable de los daños o pérdidas resultantes.

Tailandia: No conducir fuera de la carretera, en la playa ni por pistas selváticas, no usar el vehículo como taxi o vehículo de transporte con conductor, no participar en carreras y no viajar más allá de las provincias acordadas en el contrato. Cruzar una frontera requiere nuestro consentimiento previo por escrito.
Estados Unidos (Florida): No conducir fuera de la carretera, por caminos sin pavimentar ni por la playa, no transportar pasajeros o carga a cambio de una remuneración, no realizar actividades ilegales, no conducir fuera de los Estados Unidos y ningún conductor no autorizado al volante.
Emiratos Árabes Unidos: No participar en carreras, no remolcar ni conducir fuera de la carretera, no transportar pasajeros o mercancías a cambio de una remuneración o contraprestación, y no conducir fuera del país sin permiso previo por escrito — se requiere un permiso por separado y un seguro adicional para Omán.
Turquía: No participar en carreras, no realizar un uso delictivo o ilícito, no conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, no sacar el vehículo del país sin permiso y no cederlo a terceros.

Cancelación, devolución anticipada y fuerza mayor

Cómo se cancela, qué ocurre con los días no utilizados y qué sucede cuando eventos ajenos al control de cualquiera interrumpen una reserva se establece en el acuerdo que usted firma. Las condiciones varían según el país.

Tailandia: Las condiciones de cancelación se establecen en el contrato de alquiler. Si devuelve el vehículo antes de la fecha acordada, puede ser elegible para un reembolso de los días no utilizados, sujeto a dichas condiciones. No se otorgan reembolsos por devoluciones tardías.
Estados Unidos (Florida): Las condiciones de cancelación y de no presentación se establecen en el contrato de alquiler y dependen del plan de tarifa elegido. Si el National Hurricane Center emite una advertencia de huracán para el condado de Orange, Osceola o Seminole, o si MCO o SFB están cerrados, puede cancelar o cambiar su reserva sin cargo.
Emiratos Árabes Unidos: El arrendatario puede rescindir anticipadamente, sujeto a la política de cancelación indicada al momento de la reserva. En caso de rescisión, el arrendatario es responsable de los cargos hasta la fecha de devolución.
Turquía: Cancele al menos 24 horas antes del inicio del alquiler y se reembolsa el importe total; para cancelaciones posteriores puede aplicarse una deducción parcial. Los días no utilizados no se reembolsan en caso de devolución anticipada.

Ley aplicable

El acuerdo que usted firma se rige por la ley del país donde recoge el auto, y cualquier disputa se resuelve ante los tribunales designados para ese país. Las condiciones de ese país se establecen en el acuerdo.

Tailandia: El acuerdo se rige por las leyes del Reino de Tailandia, incluida la Consumer Protection Act B.E. 2522 (1979); las disputas corresponden a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia de Phuket.
Estados Unidos (Florida): El acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida, y cualquier acción legal debe presentarse ante un tribunal de jurisdicción competente en el condado de Orange, Florida.
Emiratos Árabes Unidos: El acuerdo se rige por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos y el Emirato de Dubái; las disputas corresponden a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubái.
Turquía: Se aplican las leyes de la República de Turquía; en caso de disputas, los tribunales y oficinas de ejecución de Anatolia y Europa de Estambul están autorizados.

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