Conditions de location de voiture et documents nécessaires

Qui peut louer

Vous devez avoir au moins 21 ans pour louer une voiture chez nous. Les conditions pour les conducteurs de moins de 25 ans, pour les catégories premium et pour les conducteurs additionnels sont énoncées dans le contrat de location que vous signez.

• Thaïlande : l'âge minimum est de 21 ans ; les conditions pour les conducteurs de moins de 25 ans et pour les catégories premium sont définies dans le contrat de location.
• les États-Unis (Floride) : l'âge minimum est de 21 ans ; les conducteurs âgés de 21 à 24 ans paient des frais de jeune conducteur, dont le montant est indiqué lors de la réservation ; certaines catégories premium et certains vans de passagers peuvent exiger 25 ans, comme indiqué dans le contrat de location.
• les Émirats arabes unis : l'âge minimum est de 21 ans ; pour les catégories luxe, sport et exotiques, il est de 25 ans.
• Turquie : l'âge minimum du locataire et des conducteurs additionnels, ainsi que l'expérience de conduite requise, augmentent avec la catégorie de la voiture ; les exigences exactes sont énoncées dans le contrat de location.

Documents

Chaque locataire doit présenter un passeport, un permis de conduire valide et une carte bancaire au nom du conducteur principal. Un permis de conduire international est requis lorsque le permis n'est pas en écriture latine.

• Thaïlande : passeport, permis de conduire du pays d'origine et permis de conduire international délivré en vertu de la Convention de Genève de 1949 et de l'article 42 bis du Motor Vehicle Act ; les citoyens de l'ASEAN peuvent conduire avec leur permis national.
• les États-Unis (Floride) : une carte de permis physique, que nous devons inspecter en vertu de FS 322.38 — les permis numériques ne sont pas acceptés — ainsi qu'un passeport pour les visiteurs étrangers et une carte de crédit au nom du conducteur principal ; un permis de conduire international n'est pas exigé par la loi de Floride (HB 7059, 2013).
• les Émirats arabes unis : les résidents présentent un Emirates ID et un permis de conduire des Émirats arabes unis ; les touristes présentent un passeport, un visa ou un tampon d'entrée, un permis de conduire de leur pays d'origine et un permis de conduire international si le permis n'est pas imprimé en caractères latins.
• Turquie : les citoyens de la République de Turquie présentent un permis de conduire et une carte d'identité ou un passeport ; les visiteurs étrangers présentent un passeport, un tampon d'entrée, un permis de conduire de leur pays d'origine et un permis de conduire international si le permis n'est pas en caractères latins ; une carte de crédit au nom du conducteur principal est obligatoire.

Si votre permis n'est pas en anglais, munissez-vous également d'un IDP ou d'une traduction certifiée : la police et les assureurs doivent pouvoir lire le document sur place.

Réservation et contrat de location

Une réservation est effectuée via nos canaux de contact et est confirmée par un responsable ; le contrat que vous signez précise la période, le lieu et l'heure de la remise du véhicule, ainsi que les conditions de paiement.

• Thaïlande : le contrat est rédigé en thaï ; le texte anglais est une traduction de courtoisie, et la version thaïe prévaut.
• les États-Unis (Floride) : le contrat est signé en personne lors de la remise du véhicule — nous inspectons le permis physique et attestons votre signature en vertu de FS 322.38 ; des traductions en espagnol et en portugais sont fournies à titre indicatif, et la version anglaise prévaut.
• les Émirats arabes unis : le contrat est conclu selon les modalités énoncées dans le contrat de location ; les documents sont présentés lors de la prise en charge du véhicule.
• Turquie : la réservation est finalisée lorsque vous confirmez le véhicule et les services et que vous payez ; la confirmation est envoyée par e-mail ou SMS, et le contrat est réputé conclu lorsque cette confirmation est envoyée.

Prix et ce qu'il comprend

Le prix qui vous est indiqué couvre la location de la voiture et la couverture qui l'accompagne. Ce qui s'y ajoute dépend du pays où vous récupérez la voiture.

• Thaïlande : La TVA de 7 % est incluse dans les prix affichés ; le blocage de garantie est prévu dans le contrat de location.
• les États-Unis (Floride) : les prix sont affichés hors taxes — la taxe de vente de Floride et le supplément de 2,00 $ par jour pour la location de voiture sont ajoutés au moment du paiement ; la couverture de responsabilité civile au minimum exigé par l'État et la renonciation à la perte et aux dommages sont incluses.
• les Émirats arabes unis : l'assurance tous risques (CDW) est incluse dans le prix ; la TVA de 5 % est indiquée séparément et ajoutée aux frais de base et à tout frais supplémentaire.
• Turquie : La KDV (TVA 20 %) est incluse dans tous les prix et indiquée séparément sur votre facture ; le blocage de garantie est prévu dans le contrat de location.

Dépôt

Un blocage de garantie est effectué sur une carte bancaire au nom du conducteur principal au début de la location. Le montant est prévu dans le contrat de location.

• Thaïlande : un blocage de garantie est effectué sur une carte bancaire au nom du conducteur principal ; le montant est prévu dans le contrat, et le blocage est levé après le retour et l'inspection de la voiture, sous réserve de retenues pour dommages ou infractions.
• les États-Unis (Floride) : un blocage de garantie est effectué sur une carte de crédit au nom du conducteur principal au moment de la prise en charge ; le montant est prévu dans le contrat et est levé au retour de la voiture, sous réserve de tout frais supplémentaire.
• les Émirats arabes unis : un dépôt de garantie est bloqué sur votre carte de crédit ou de débit au début de la location et est intégralement levé après le retour et l'inspection de la voiture, à condition qu'il n'y ait aucun dommage, aucune amende de circulation et aucun frais impayé ; la levée prend généralement quelques jours, selon votre banque.
• Turquie : à la livraison du véhicule, une empreinte bancaire est réalisée sur une carte de crédit émise au nom du conducteur principal ; le montant de l'empreinte et les conditions de remboursement sont fixés dans le contrat, et l'empreinte est levée après le retour complet et sans dommage de la voiture.

Assurance et ce qu'elle couvre

Chaque location comprend une couverture pour la voiture et pour les tiers, mais l'appellation de cette couverture et ses exclusions diffèrent selon le pays, de sorte que les conditions du pays où vous récupérez la voiture sont fixées dans le contrat de location.

• Thaïlande : l'assurance obligatoire (Por Ror Bor) couvre les dommages corporels causés aux tiers ; l'assurance première classe (Class 1) couvre les dommages à la voiture, sous réserve d'une franchise, et la couverture exacte ainsi que le montant de la franchise sont fixés dans le contrat de location.
• les États-Unis (Floride) : chaque location comprend la couverture de responsabilité minimale de l'État de Floride (protection contre les dommages corporels et responsabilité pour dommages matériels) en vertu de la loi de Floride sur la responsabilité sans faute, ainsi qu'une renonciation aux dommages (LDW) qui renonce à nos réclamations pour dommages à la voiture ; la renonciation n'est pas une assurance, et ses conditions et sa franchise sont fixées dans le contrat de location.
• les Émirats arabes unis : une assurance tous risques avec renonciation à la franchise en cas de collision (CDW) est incluse dans le prix de la location ; elle ne couvre pas les pneus, les roues, le bas de caisse ni l'intérieur, et vous restez responsable de la première portion de toute réclamation, sauf si une couverture supplémentaire est souscrite.
• Turquie : la couverture d'assurance de la voiture est limitée à l'assurance obligatoire de circulation (zorunlu trafik sigortası) ; l'étendue des formules d'assurance supplémentaires est fixée dans le contrat de location.

Carburant

La voiture est fournie avec un réservoir plein et doit être restituée avec un réservoir plein ; à défaut, le carburant manquant et des frais de service de ravitaillement sont facturés comme fixé dans le contrat.

• Thaïlande : La voiture est livrée avec un réservoir plein et doit être restituée avec un réservoir plein ; à défaut, le carburant manquant vous est facturé, majoré de frais de service de ravitaillement comme fixé dans le contrat.
• les États-Unis (Floride) : Votre voiture est livrée avec un réservoir plein de carburant ; restituez-la avec un réservoir plein pour éviter des frais de ravitaillement, et la politique de carburant est fixée dans le contrat.
• les Émirats arabes unis : La voiture est fournie avec un réservoir plein de carburant ; restituez-la avec la même quantité de carburant pour éviter des frais de ravitaillement.
• Turquie : Les véhicules sont livrés avec le plein de carburant et doivent être restitués au même niveau ; en cas de manque de carburant, le coût du carburant et les frais de service sont facturés comme précisé dans le contrat.

Kilométrage

Le kilométrage est illimité dans le pays où vous récupérez la voiture, sauf aux Émirats arabes unis, où une allocation de 250 km par jour s'applique.

• Thaïlande : Le kilométrage à Phuket est illimité ; le contrat précise toute condition relative aux déplacements au-delà des provinces convenues.
• les États-Unis (Floride) : Le kilométrage en Floride est illimité ; les déplacements vers d'autres États des États-Unis sont convenus lors de la réservation, et les déplacements vers le Mexique ou le Canada ne sont jamais autorisés.
• les Émirats arabes unis : Les frais comprennent 250 km par jour ; les kilomètres au-delà de cette allocation sont facturés au tarif précisé dans le contrat.
• Turquie : Le contrat précise les conditions de kilométrage applicables à votre réservation.

Péages et amendes

Les péages, les amendes de radars automatiques et les sanctions de stationnement encourus pendant la location sont à la charge du locataire. Nous vous les refacturons, ainsi que tous frais administratifs prévus dans le contrat de location.

• Thaïlande : les amendes de radars automatiques et de stationnement sont émises au nom du propriétaire de la voiture et vous sont refacturées, y compris les frais administratifs prévus dans le contrat de location.
• les États-Unis (Floride) : de nombreuses voies expresses du centre de la Floride sont sans paiement en espèces, et la voiture est configurée pour le péage électronique ; les péages sont refacturés tels qu'enregistrés, selon les conditions prévues dans le contrat de location.
• les Émirats arabes unis : Les frais de péage Salik sont facturés au coût réel et déduits de votre dépôt de garantie ou facturés sur votre moyen de paiement après la location ; les amendes de circulation sont à votre charge.
• Turquie : Les péages HGS et les amendes de circulation encourus pendant la location sont à la charge du locataire ; le badge HGS est présent dans la voiture, et les péages sont perçus comme indiqué dans le contrat de location.

Utilisation interdite

La voiture ne peut pas être utilisée hors route, sur les plages ou les pistes non revêtues, comme taxi ou véhicule de transport avec chauffeur, pour la course ou le remorquage, pour la location ou contre rémunération, ni à des fins illégales. L'utilisation hors route annule la couverture d'assurance.

• Thaïlande : la voiture ne peut pas être utilisée hors route, sur les plages ou les pistes de jungle, comme taxi ou pour des services de transport avec chauffeur tels que Grab ou Bolt, pour la course, ni pour se rendre dans la Thaïlande continentale au-delà des provinces convenues dans le contrat. Le passage de la frontière vers un autre pays n'est pas autorisé sans notre consentement écrit.
• les États-Unis (Floride) : la voiture ne peut pas être conduite hors route, sur des routes non revêtues ou sur une plage, utilisée pour transporter des passagers ou des marchandises contre rémunération, utilisée pour une activité illégale, emmenée en dehors des États-Unis, ou conduite par une personne non nommée dans le contrat.
• les Émirats arabes unis : la voiture ne peut pas être utilisée pour la course, le remorquage ou la conduite hors route, par toute personne non inscrite dans le contrat ou sans permis valide, ni pour transporter des passagers ou des marchandises contre location ou rémunération. Conduire vers Oman nécessite un permis distinct et une assurance supplémentaire organisée à l'avance.
• Turquie : la voiture ne peut être utilisée que sur des routes revêtues et stabilisées. La course, le remorquage, les fins illégales, la conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues, la sortie de la voiture du pays sans autorisation et le transfert à des tiers sont interdits.

Livraison et retour

Nous vous remettons la voiture sur rendez-vous et la récupérons à la fin de la location ; le lieu et l'heure sont convenus lors de votre réservation, et les conditions du pays où vous récupérez la voiture sont énoncées dans le contrat de location.

• Thaïlande : La livraison dans tout Phuket et à l'aéroport international de Phuket est gratuite ; la récupération est organisée à la fin de la location, et le lieu et l'heure sont convenus lors de votre réservation.
• les États-Unis (Floride) : La livraison dans tout le Grand Orlando et aux aéroports internationaux d'Orlando (MCO) et d'Orlando Sanford (SFB) est gratuite, y compris les hôtels, les complexes hôteliers et les maisons de vacances ; les détails du retour sont énoncés dans le contrat de location.
• les Émirats arabes unis : La livraison et la récupération s'effectuent dans tout Dubaï, y compris l'aéroport ; les conditions sont énoncées dans le contrat de location.
• Turquie : La livraison dans tout Istanbul et vers les deux aéroports est gratuite ; la voiture est apportée à l'adresse que vous souhaitez sur rendez-vous, et le retour est effectué au même point à la date et à l'heure indiquées dans le contrat.