Politique de confidentialité

Qui nous sommes et ce que couvre ce document

Rent-Trip est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans ce document, partout où vous prenez une voiture auprès de nous. Pour exercer un droit à la vie privée, écrivez à info@rent-trip.com.

• Thaïlande : le responsable du traitement est Rent-Trip ; les demandes sont envoyées à la même adresse et traitées en vertu de la loi sur la protection des données personnelles B.E. 2562 (2019) (PDPA).
• les États-Unis (Floride) : le responsable du traitement est Rent-Trip, une société de location de voitures à Orlando, Floride ; la politique explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et les choix dont vous disposez en vertu de la loi de Floride.
• les Émirats arabes unis : le responsable du traitement est Rent-Trip, et ce document est rédigé en vertu du décret-loi fédéral n° 45 de 2021 sur la protection des données personnelles (PDPL).
• Turquie : le responsable du traitement est Rent-Trip, et ce texte explique à quelles fins vos données sont traitées, les raisons juridiques, leur transfert et vos droits en vertu de la loi n° 6698 (KVKK).

Une demande envoyée à info@rent-trip.com atteint le même responsable dans chaque pays — aucune adresse de bureau distincte n'est nécessaire pour la lancer.

Données que nous collectons et pourquoi

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la réservation. Les catégories sont les mêmes partout où vous conduisez ; les éléments qui n'existent que dans un seul pays sont énumérés ci-dessous.

• Thaïlande : détails de la réservation et du contrat de location, permis de conduire, passeport et informations de paiement ; informations nécessaires pour respecter les obligations légales, telles que les amendes de circulation et l'assurance ; et vos messages via WhatsApp.
• les États-Unis (Floride) : les détails de la réservation, les détails du permis de conduire et du passeport, les informations de carte de paiement, l'adresse de livraison et le numéro de vol, ainsi que les informations sur les péages et les amendes.
• les Émirats arabes unis : le nom, les coordonnées, les informations du permis de conduire, les détails de l'Emirates ID ou du passeport, les informations de paiement, les détails de la location, et les données requises pour les frais de péage Salik et les amendes de circulation.
• Turquie : les données d'identité, les données de contact, les données de location de voiture et de paiement, les données HGS et de pénalité de circulation, et les données de demande et de réclamation.

Lorsque nous vous livrons une voiture, l'adresse de livraison et le numéro de vol suivent la réservation, et non le pays. Les conditions du pays où la voiture est récupérée sont énoncées dans le contrat de location que vous signez.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur quatre bases : l'exécution d'un contrat, l'obligation légale, le consentement ou le consentement explicite, et l'intérêt légitime. Lorsque la loi du pays nomme la base, elle le fait selon ses propres termes.

• Thaïlande : les bases sont énoncées dans la loi sur la protection des données personnelles B.E. 2562 (2019) (PDPA) — contrat, obligation légale, consentement et intérêt légitime ; le consentement couvre le marketing direct et les cookies.
• les États-Unis (Floride) : les règles de l'État traitent de la notification des violations au titre du Florida Information Protection Act (FS 501.171) et du marketing au titre de CAN-SPAM et de FS 501.059, plutôt que de nommer une base générale de traitement ; les textes marketing, les messages WhatsApp et les appels ne sont envoyés qu'avec votre consentement écrit exprès préalable.
• les Émirats arabes unis : les bases sont nommées dans le décret-loi fédéral n° 45 de 2021 (PDPL) — contrat, obligation légale, intérêt légitime et consentement ; en prenant un véhicule, vous consentez au traitement décrit dans cette politique.
• Turquie : les bases sont nommées à l'article 5 du KVKK (loi n° 6698) — formation et exécution du contrat, respect des obligations légales et intérêt légitime ; le consentement explicite est obtenu pour tout traitement en dehors de ce cadre, tel que les communications marketing.

Le consentement est la seule base que vous pouvez retirer à tout moment, et le retrait ne remonte jamais à un traitement déjà effectué sur cette base.

Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les parties qu'exige une location — prestataires de paiement, assureurs, autorités de péage et de circulation, et prestataires informatiques qui soutiennent notre site web et le stockage des données.

• Thaïlande : Les assureurs pour organiser la couverture d'assurance ; la police et le Department of Land Transport pour les amendes de circulation et d'autres questions juridiques ; les prestataires de paiement pour traiter les transactions. Chaque partie est tenue d'utiliser vos données uniquement pour la finalité indiquée.
• les États-Unis (Floride) : Notre processeur de paiement, les autorités de péage et la police pour les infractions de péage et d'autres questions juridiques, les assureurs en cas de réclamation, et les prestataires informatiques qui assistent notre site web et le stockage des données.
• les Émirats arabes unis : Prestataires de paiement pour traiter les transactions, l'Autorité des routes et des transports pour les péages Salik et les amendes de circulation, et les assureurs pour les sinistres. Tous les tiers sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.
• Turquie : Prestataires de services de paiement, banques et établissements de paiement pour exécuter les transactions de paiement ; institutions publiques autorisées pour signaler les amendes de circulation et les frais de péage HGS ; conseillers juridiques et auditeurs dans le cadre de nos obligations légales.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins décrites dans ce document et aussi longtemps que la loi nous oblige à les conserver. Lorsque cette période prend fin, les données sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées.

• Thaïlande : nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées et pour nous conformer aux exigences légales ou réglementaires, telles que les lois comptables et fiscales ; ensuite, vos données sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées.
• les États-Unis (Floride) : nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus et pour nous conformer aux obligations légales telles que les registres fiscaux et comptables ; la période de conservation spécifique est définie dans nos politiques internes.
• les Émirats arabes unis : les dossiers de location sont conservés pendant au moins 5 ans à compter de la fin de la période de location pour se conformer aux lois commerciales et fiscales des Émirats arabes unis ; ensuite, les données sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées.
• Turquie : les données relatives au contrat de location sont conservées pendant 10 ans à compter de la fin du contrat, conformément aux dispositions de prescription du Code des obligations turc ; les livres et registres commerciaux sont conservés pendant 10 ans ; les dossiers HGS et d'amendes de circulation sont conservés pendant la période nécessaire selon la demande de l'institution concernée.

Si vous avez besoin de savoir combien de temps vos propres données seront conservées, écrivez à info@rent-trip.com.

Cookies et communications marketing

Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le site, et des cookies non essentiels uniquement après votre consentement. Les messages marketing ne vous parviennent que lorsque le consentement est donné, et vous pouvez le retirer à tout moment.

• Thaïlande : les cookies non essentiels et le marketing direct ne sont activés qu'après votre consentement explicite via la bannière de cookies, qui propose des options égales « Accepter » et « Refuser » ; le retrait du consentement n'affecte pas les traitements effectués avant ce retrait.
• Turquie : les communications marketing ne sont envoyées que sur la base de votre consentement explicite et conformément à la loi n° 6563 ; vous pouvez le retirer à tout moment via le lien « se désabonner » dans le message, et le retrait prend effet à partir de ce moment.
• les États-Unis (Floride) : les e-mails marketing comportent un lien de désabonnement clair et notre adresse postale physique, et les SMS marketing, les messages WhatsApp ou les appels ne sont envoyés qu'avec votre consentement écrit exprès préalable, que vous pouvez retirer en répondant STOP ; notre site web utilise des cookies et Google Analytics 4, et vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur ou utiliser le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
• les Émirats arabes unis : le consentement est la base du traitement lorsqu'il est requis, et vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant, bien que cela puisse affecter notre capacité à fournir des services.

Vos droits et comment les exercer

Vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, les faire corriger ou supprimer, limiter ou vous opposer à leur traitement, recevoir une copie pour réutilisation, et retirer tout consentement que vous avez donné. Écrivez à info@rent-trip.com pour entamer l'une de ces demandes.

• Thaïlande : en vertu du PDPA, vous pouvez accéder, rectifier, effacer, limiter et vous opposer au traitement, retirer votre consentement à tout moment, et déposer une plainte auprès du Comité de protection des données personnelles (PDPC).
• les États-Unis (Floride) : si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, de demander leur suppression ou leur correction, et de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles, dans la mesure où le CCPA/CPRA s'applique à nous ; nous ne les vendons ni ne les partageons.
• les Émirats arabes unis : en vertu du PDPL, vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles, demander la correction de données inexactes, demander la suppression lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, et limiter ou vous opposer au traitement dans certaines circonstances.
• Turquie : en vertu de l'article 11 du KVKK, vous pouvez savoir si vos données sont traitées, demander des informations à leur sujet, connaître la finalité et les tiers auxquels elles sont transférées, demander leur correction ou leur suppression, vous opposer aux résultats produits par une analyse automatisée, et réclamer une indemnisation pour les pertes causées par un traitement illicite.

En Turquie, les conditions d'une demande sont énoncées dans le contrat de location que vous signez. Aux Émirats arabes unis, les conditions d'une réclamation sont énoncées dans le contrat de location que vous signez.

Une demande provenant de l'UE ou de l'EEE est acceptée à info@rent-trip.com et est traitée conformément à la loi sur la protection des données qui lui est applicable.

Enfants de moins de 13 ans

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, écrivez à info@rent-trip.com et nous y donnerons suite. Cette règle est la même partout où vous prenez une voiture chez nous.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version est toujours publiée sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour.